კანონმდებლობის შესაბამისად, მომხმარებელს უფლება აქვს დაწეროს პრეტენზია, თუ მან შეიძინა წუნდებული პროდუქტი. სარჩელის განხილვის შემდეგ, მწარმოებელი (გამყიდველი) ვალდებულია შეცვალოს თქვენ მიერ შეძენილი საქონელი ანალოგიურად ან დააბრუნოს ნასყიდობის ფასი სრულად.
აუცილებელია
- - პასპორტი;
- - ფულადი (სასაქონლო) ჩეკი;
- - საგარანტიო ბარათი;
- - საქონლის გამყიდველის დეტალები.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
შეატყობინეთ მაღაზიის გამყიდველს, სადაც თქვენ შეიძინეთ წუნდებული (უხარისხო) პროდუქტი, რომ გადაწყვიტეთ შეძენის დაბრუნება. ახლა დაიწყეთ თქვენი პრეტენზიის წერა. დოკუმენტს არ აქვს ერთიანი ფორმა.
ნაბიჯი 2
სარჩელის ზედა მარჯვენა კუთხეში მიუთითეთ ორგანიზაციის სრული სახელი (როგორც წესი, სახელი წერია გაყიდვების ქვითარზე). შეიყვანეთ კომპანიის ხელმძღვანელის პირადი მონაცემები. დაწერეთ კომპანიის შესახებ ინფორმაცია (მისამართი, TIN, KPP).
ნაბიჯი 3
სრულად შეიყვანეთ თქვენი გვარი, სახელი და სახელი. დაწერეთ თქვენი საცხოვრებელი ადგილის მისამართი და საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი.
ნაბიჯი 4
შუაში დაწერეთ დოკუმენტის სათაური დიდი ასოებით. სარჩელის შინაარსში მიუთითეთ შეძენის თარიღი გაყიდვების ქვითრის შესაბამისად. გთხოვთ, შეავსოთ პროდუქტის სრული სახელი, ფერის, ბრენდის, ზომის და ა.შ. მიუთითეთ შესყიდვის ფასი. თუ პროდუქტი შეძენილია ფასდაკლებით, მიუთითეთ ეს ფაქტი და ფასდაკლების პროცენტი.
ნაბიჯი 5
ჩამოწერეთ მწარმოებლის მიერ მითითებული ვარგისიანობის ვადა. მიუთითეთ ქორწინების აღმოჩენის თარიღი. დაწერეთ რა დაემართა პროდუქტს, რა პრეტენზიები გაქვთ.
ნაბიჯი 6
შემდეგ, "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" კანონის მე -18 მუხლის მითითებით, დაწერეთ, რომ გსურთ ამ პროდუქტის ნაცვლად მიიღოთ მსგავსი პროდუქტი იმავე ფასად. თუ ეს უკანასკნელი შეუძლებელია, მოითხოვეთ შესყიდვის ფასის დაბრუნება. გამყიდველი ვალდებულია დააკმაყოფილოს თქვენი მოთხოვნა მოთხოვნის დაწერის დღიდან შვიდი დღის განმავლობაში.
ნაბიჯი 7
ზოგიერთი არასასურსათო პროდუქტისთვის ენიჭება გამოკვლევა დეფექტების დასადგენად, რომელიც ტარდება პრეტენზიის წარდგენის დღიდან 20 დღის განმავლობაში. გამყიდველი ვალდებულია წერილობით გაცნობოთ მისი ჩატარების თარიღის შესახებ "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" კანონის 21-ე მუხლის შესაბამისად.
ნაბიჯი 8
კანონის დარღვევის გამო, თქვენ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ ყალბი თანხის გადახდა, რომლის ოდენობაა საქონლის ღირებულების 1%. კანონმდებლობაზე დაყრდნობით, დაწერეთ, რომ თქვენი უფლებების დაცვას აპირებთ და თუ გამყიდველი არ აკმაყოფილებს მოთხოვნებს, მიმართეთ სასამართლოს.
ნაბიჯი 9
ხელი მოაწერეთ და დააწერე საჩივარზე. დოკუმენტს დაურთეთ ნაღდი ფულის (რეალიზაციის) ქვითრის ასლი, საგარანტიო ბარათის ასლი. თქვენთან დატოვეთ დოკუმენტების ორიგინალები, რომ მომავალში თქვენი საქმე დაამტკიცოთ სასამართლოში.
