წერილობითი სარჩელის გამყიდველისთვის წარდგენა არის უტყუარი გზა, რომ წამოიწყოს დავა გადაჭრილ იქნას. დავის წინასწარი ეტაპიდან სასამართლოზე გადასვლა დამოკიდებულია მომხმარებლის ოფიციალური მოთხოვნის სწორად ფორმულირებაზე.
გამყიდველისთვის წერილობითი პრეტენზიის გაგზავნა, ერთი მხრივ, გამორიცხავს გამყიდველის მიერ მითითების შესაძლებლობას, რომ იგი არ იყო ინფორმირებული მყიდველის მოთხოვნების შესახებ, ხოლო მეორეს მხრივ, მომხმარებელი ასოცირდება მისი მოთხოვნის ფორმულირებასთან. და ის მომავალში არ შეიძლება შეიცვალოს გამყიდველის თანხმობის გარეშე.
საჩივრის სწორად მოსამზადებლად ყურადღება უნდა მიაქციოთ შემდეგ პუნქტებს. პირველ რიგში, მისი ადრესატი ნათლად და სწორად უნდა იყოს მითითებული სტატუსის, სახელის, მისამართის მითითებით. ეს შეიძლება იყოს გამყიდველი, მწარმოებელი, იმპორტიორი და ა.შ. - იმისდა მიხედვით, რამ გამოიწვია მყიდველის პრეტენზია და რა არის ის. მაგალითად, არაადეკვატური ხარისხის საქონლის გაცვლა შესაძლებელია მხოლოდ იმ გამყიდველისგან, რომელთანაც გაფორმებულია ყიდვა-გაყიდვის გარიგება. ამავდროულად, მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რომ მოთხოვნები არ არის დაწესებული ობიექტზე, არამედ მასზე, ვინც ახორციელებს ვაჭრობას - შპს, სს, ინდივიდუალური მეწარმე და ა.შ. (ეს ჩანს, მაგალითად, ქვითარი, პროდუქტის სერთიფიკატი, მომხმარებლის კუთხეში) …
ამასთან, თუ ვსაუბრობთ მაღაზიათა ქსელზე, რომელიც მოქმედებს ერთი და იგივე იურიდიული პირის ან ინდივიდუალური მეწარმის სახელით, საჩივრის გაგზავნა შესაძლებელია ამ მაღაზიებიდან რომელიმეში.
საჩივრის გაგზავნა შესაძლებელია ფოსტით ან გადასცეს ხელი. პირველში, მყიდველს ექნება მტკიცებულება მისი მიმართულების შესახებ, ხოლო მეორეში, აუცილებელია მაღაზიის თანამშრომელს მოეთხოვოს მისი მიღების ხელმოწერა, მითითებული პოზიცია და სრული სახელი.
მეორეც, აუცილებელია მყიდველის შესახებ ინფორმაციის მიწოდება (სახელი, მისამართი, ტელეფონის ნომერი).
მესამე, სარჩელის ძირითად ნაწილში მითითებულია საქონლის თარიღი, შეძენის ადგილი და მახასიათებლები, მისი აღჭურვილობა, საგარანტიო პერიოდი და ა.შ. ასევე ნათქვამია საქონლის უარყოფითი მხარეების შესახებ. თუ ისინი იქ არ არიან, მაშინ უნდა მიუთითოთ მიზეზები, რის გამოც პროდუქტი არ შეეფერება მყიდველს.
მოთხოვნების დადგენისას უმჯობესია მიმართოთ ხელოვნებას. 18 ან ხელოვნება. "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" კანონის 25-ე მუხლი და მოჰყავს ამ მუხლებში მითითებული ერთ-ერთი მოთხოვნა. პრეტენზია უნდა იყოს ხელმოწერილი და დათარიღებული და შეიძლება შეიცავდეს ქვითრებს ან სხვა დოკუმენტებს, რომლებიც დაკავშირებულია შესყიდვასთან.
